Informace pro zájemce o službu
Odborné sociální poradenství je poskytováno v terénní formě, tzn. doma či v jiném přirozeném prostředí klienta. Poradenství je také možné realizovat po telefonu, e-mailu či jiní formě elektronické komunikace.
Když se zájemce o službu seznámí s informacemi o službě a souhlasí s podmínkami pro poskytování služby, poradce uzavře se zájemcem o službu ústní (v případě zájmu klienta i písemnou) smlouvu a zájemce se stává klientem služby. Ze strany klienta lze smlouvu kdykoliv vypovědět, i bez udání důvodu. Ze strany poskytovatele lze smlouvu vypovědět pouze z důvodů přesně uvedených ve smlouvě.
Kontaktní osobou odborné poradny je Bc. Markéta Kadlečková.
Základní údaje o službě
Základní činnosti služby
Mezi základní poskytované činnosti služby řadíme:
· sociálně terapeutické činnosti: poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, psychologie a v oblasti vzdělávání (poskytování socioterapeutických činností vede k udržení či rozvoji osobních a sociálních schopností a dovedností, které podporují začleňování osob)
· pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při vyřizování běžných záležitostí
Poskytované úkony služby odpovídají výčtu uvedenému v §37 zák. 108/2006 Sb. v souladu s upřesněním dle vyhl. 505/2006 Sb.
Odborná poradna Petrklíč je odbornou poradnou registrovanou dle § 39 zákona o sociálních službách pod ID 9851629.
Služba je poskytována bezplatně.
Pro úplnost uvádíme odkaz na registr poskytovatelů sociálních služeb s úplnými informacemi o službě – ZDE.
Tematické vymezení poradny
Poradna se orientuje na následující témata:
· sociální dávky
· sociální a zdravotní služby
· kompenzační pomůcky
· bydlení a sousedské vztahy
· rodina a mezilidské vztahy
· základy práva v ČR
· majetkoprávní vztahy
Nedílnou součástí služby odborného sociálního poradenství je poskytnutí základního poradenství a předání potřebných informací zájemcům o službu, kteří se obrátí na poradnu z důvodu nepříznivé sociální situace jejich blízkých o které pečují.
Naše poslání
Posláním Odborné poradny Petrklíč je poskytovat neformálně pečujícím podporu a pomoc při zvládání a řešení obtížných životních situací (např. formou rady, informace vedoucí k porozumění, k orientaci v jejich právech, oprávněných zájmech a povinnostech).
Cíle poskytované sociální služby
Cílem je prostřednictvím poskytovaných informací usnadnit neformálně pečujícím orientaci v jejich životní situaci, podpořit je v jejím aktivním řešení a posilovat jejich schopnost jednat samostatně.
Popis cílové skupiny
Pečující osoby – každá osoba, která poskytuje podporu a pomoc blízké osobě, a to z důvodu zdravotního postižení, nemoci nebo věku. Služba je klientům poskytována od 15 let věku.
Kde poskytujeme služby
Služby poskytujeme v:
– Hlavním městě Praha na adrese – Kolovratská 111/2, 100 00 Praha 10 – Strašnice,
– Pardubickém kraji na adrese Družstevní 120, Pardubice II – Polabiny,
– Středočeském kraj na adrese Velvarská 1152, Horoměřice,
– doma či v jiném přirozeném prostředí klienta.
Zásady poskytování odborného sociálního poradenství
1. Služba se řídí těmito zásadami:
individuální přístup ke klientovi (respektování volby a potřeb klienta; podpora nezávislosti klienta a důraz na jeho osobní zodpovědnost)
2. anonymita (klient služby může vystupovat anonymně)
3. diskrétnost (žádná informace, zjištěná od klienta v průběhu poradenského procesu, nebude bez jeho výslovného souhlasu předána nikomu mimo službu, týká se i informace o tom, zda klient službu využívá. Poradce považuje všechna sdělení klientů za důvěrná. Poradce i organizace jsou vázány mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy – oznamovací povinnost).
4. nestrannost (služby poradny jsou poskytovány všem lidem bez rozdílu rasy, barvy pleti, pohlaví, zdravotního stavu, rodinného stavu, sexuální orientace, věku, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního postavení apod. Poradce neovlivňuje výběr řešení, pouze předkládá dostupné možnosti.)
5. bezplatnost (za poskytnutou službu klient nic nehradí)